Política de Privacidad

1. Introducción

Celermed ("nosotros", "nuestro" o "nos") respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal y médica. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de programación de citas médicas y servicios relacionados.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestro Servicio, incluyendo proveedores de atención médica y pacientes.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de contacto
• Fecha de nacimiento e información demográfica
• Credenciales de cuenta e información de autenticación
• Información de pago y facturación
• Preferencias de comunicación

2.2 Información Médica

Como plataforma de atención médica, podemos recopilar y procesar:

• Historial médico y registros de salud
• Notas de citas e información de tratamiento
• Información de seguros
• Información de contacto de emergencia
• Otros datos relacionados con la salud necesarios para proporcionar servicios médicos

2.3 Información Técnica

Recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• Direcciones IP e identificadores de dispositivos
• Tipo y versión del navegador
• Información del sistema operativo
• Datos de uso y análisis
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

2.4 Datos de Google Calendar

Cuando conecta su Google Calendar:

• Eventos de calendario e información de horarios
• Horarios de trabajo y configuraciones de disponibilidad
• Asistentes de eventos y detalles de reuniones
• Metadatos y preferencias del calendario

3. Cómo Usamos su Información

Usamos su información para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de programación de citas médicas
• Procesar citas y gestionar horarios
• Facilitar la comunicación entre proveedores de atención médica y pacientes
• Procesar pagos y gestionar facturación
• Enviar recordatorios de citas y notificaciones
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Asegurar el cumplimiento con regulaciones de atención médica
• Prevenir fraudes y asegurar la seguridad
• Responder a solicitudes legales y requerimientos regulatorios

4. Cumplimiento de HIPAA y Protección de Información Médica

Estamos comprometidos a proteger su información médica de acuerdo con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (HIPAA) y otras leyes de privacidad aplicables.

4.1 Información de Salud Protegida (PHI)

Implementamos salvaguardas administrativas, físicas y técnicas apropiadas para proteger su PHI, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso y autenticación de usuarios
• Evaluaciones y auditorías de seguridad regulares
• Capacitación de empleados sobre cumplimiento de HIPAA
• Procedimientos de respuesta a incidentes y notificación de violaciones

4.2 Acuerdos de Asociado Comercial

Los proveedores de atención médica que utilizan nuestra plataforma siguen siendo las entidades cubiertas responsables del cumplimiento de HIPAA. Nosotros servimos como asociado comercial y mantenemos Acuerdos de Asociado Comercial (BAA) apropiados con las entidades cubiertas.

5. Integración con Google Calendar y Compartir Datos

Nuestra integración con Google Calendar involucra las siguientes prácticas de datos:

• Accedemos a sus datos de Google Calendar solo con su consentimiento explícito
• Los datos del calendario se usan únicamente para propósitos de programación y gestión de citas
• No compartimos sus datos de Google Calendar con terceros no autorizados
• Puede revocar el acceso a Google Calendar en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta de Google
• Cumplimos con la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google
• La sincronización del calendario se realiza usando conexiones seguras y cifradas

6. Compartir y Divulgación de Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

6.1 Proveedores de Atención Médica

Compartimos información necesaria con sus proveedores de atención médica para facilitar la atención médica y gestión de citas.

6.2 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo:

• Procesadores de pagos
• Proveedores de alojamiento en la nube
• Servicios de comunicación
• Proveedores de análisis (con datos anonimizados)

6.3 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental.

6.4 Situaciones de Emergencia

Podemos compartir información en situaciones de emergencia para proteger su salud y seguridad o la salud y seguridad de otros.

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Estándares de cifrado avanzados (AES) para almacenamiento de datos
• Autenticación multifactor para cuentas de usuario
• Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
• Centros de datos seguros con controles de acceso físico
• Verificación de antecedentes de empleados y capacitación en seguridad
• Planes de respuesta a incidentes y recuperación de desastres

8. Sus Derechos de Privacidad

Tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

8.1 Acceso y Portabilidad

• Solicitar acceso a su información personal y médica
• Obtener copias de sus datos en un formato portable
• Solicitar transmisión de sus datos a otro proveedor de atención médica

8.2 Corrección y Enmienda

• Solicitar corrección de información inexacta o incompleta
• Actualizar su información personal y de contacto
• Solicitar enmiendas a sus registros médicos

8.3 Restricciones y Objeciones

• Solicitar restricciones en el uso o divulgación de su información
• Objetar ciertas actividades de procesamiento
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing

8.4 Eliminación

• Solicitar eliminación de su información personal (sujeto a requerimientos legales y de retención de registros médicos)
• Cerrar su cuenta y remover datos asociados

9. Retención de Datos

Retenemos su información durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales:

• Información de cuenta: Retenida mientras su cuenta esté activa y por un período razonable después del cierre
• Registros médicos: Retenidos según las leyes y regulaciones aplicables de retención de registros médicos
• Información de pago: Retenida para propósitos fiscales y contables según lo requerido por la ley
• Datos técnicos: Típicamente retenidos por 1-3 años para propósitos de análisis y mejora

10. Transferencias Internacionales de Datos

Si transferimos su información internacionalmente, aseguramos que se implementen salvaguardas apropiadas, incluyendo:

• Decisiones de adecuación por autoridades de privacidad relevantes
• Cláusulas contractuales estándar
• Esquemas de certificación y códigos de conducta
• Medidas de seguridad adicionales para datos médicos sensibles

11. Privacidad de Menores

Nuestro Servicio no está destinado a niños menores de 13 años. Para menores entre 13-18 años, requerimos consentimiento parental para la creación de cuentas y procesamiento de datos. Implementamos protecciones adicionales para información médica pediátrica.

12. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

• Cookies esenciales para funcionalidad de la plataforma
• Cookies de análisis para entender patrones de uso
• Cookies de preferencias para recordar su configuración
• Cookies de seguridad para proteger contra fraudes

Puede controlar la configuración de cookies a través de las preferencias de su navegador.

13. Enlaces y Servicios de Terceros

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros o integrarse con servicios de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos servicios externos. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros que utilice.

14. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio material mediante:

• Publicar la política actualizada en nuestro sitio web en app.celermed.co
• Enviar notificaciones por correo electrónico a usuarios registrados
• Proporcionar notificaciones en la aplicación
• Para cambios materiales que afecten información médica, obtener consentimiento explícito donde sea requerido

15. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, por favor contáctenos: